北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论小于子 ：好评
各方面都不错 不错不错
会员4954：好评
住了一个假途家，住客一个假途家，住了一个假途家，大堂在一个山坡上，没个大堂的样子，沙发上一层灰，地上堆满了快递，房间很小，窗户也小，家电都是摆设，电视也没节目，来修说搞不好换个房间吧，嫌麻烦没有换，让她们换个机顶盒，马上说房满了，我也是醉了，水杯一层污垢，一扣掉渣。还有第一次见识酒店在携程没有留电话号的，留个电子邮件，房间电话也是假的，哈哈，简直太逗了，羽绒被羽绒枕配个简易硬床，这大热天的玩死你
李先生：好评
很干净 干净到不敢相信～里面的东西也都是好品牌的 这个价位超值 超值