标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
南京途家斯维登度假公寓（峨眉公寓）位于高楼门，距离山西路商业区近在咫尺，紧邻南京玄武湖风景、地铁一号线、南京市政府、南京大学、东南大学、南京鼓楼医院，交通便捷。
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查看更多评论小于子 ：好评
各方面都不错 不错不错
会员4954：好评
住了一个假途家，住客一个假途家，住了一个假途家，大堂在一个山坡上，没个大堂的样子，沙发上一层灰，地上堆满了快递，房间很小，窗户也小，家电都是摆设，电视也没节目，来修说搞不好换个房间吧，嫌麻烦没有换，让她们换个机顶盒，马上说房满了，我也是醉了，水杯一层污垢，一扣掉渣。还有第一次见识酒店在携程没有留电话号的，留个电子邮件，房间电话也是假的，哈哈，简直太逗了，羽绒被羽绒枕配个简易硬床，这大热天的玩死你
李先生：好评
很干净 干净到不敢相信～里面的东西也都是好品牌的 这个价位超值 超值